Отремонтируем технику любой Pin-Up

При гарантийном ремонте, Pin-Up п.1, ст.22 Закона о защите прав потребителей: «…максимальный срок не может превышать14 днейсо дня предъявления потребителем требования об Pin-Up недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до30 дней.»
При Pin-Up ремонте срок ремонт не регламентируется, но мы выполняем ремонты в срокдо 14 дней.
При Pin-Up скрытых дефектов срок ремонта устанавливается по согласованию сторон. При периодическом проявлении неисправности днем начала ремонта считается день, когда мастер выявил неисправность аппарата.

Согласно п.2, ст. 22 Закона о защите прав потребителей, в случае гарантийного ремонта товаров длительного пользования, продавец, при обращении потребителя, обязан в 3-дневный срок предоставить потребителю во временное пользование аналогичный товар. Исключение составляют Pin-Up товары:

• электротовары бытовые, используемые как предметы туалета и в медицинских Pin-Up используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, а также посудомоечные и стиральные машины, духовые шкафы,
• телевизоры, Pin-Up комбинированная радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями

В случае отсутствия гарантийного талона или, если он не заполнен, прием техники в ремонт осуществляется на основании документов, подтверждающих факт покупки. К таким документам относятся: накладная на покупку товара, договор рассрочки или кредитования с указанием модели приобретенного товара, кассовый чек и копия чека из магазина с указанием модели приобретенного товара.

В случае, если отсутствуют и документы, подтверждающие Pin-Up покупки, гарантийный срок исчисляется с даты производства аппарата. Дата производства указана на шильдике аппарата или закодирована в серийном номере.

Доставка товара для гарантийного ремонта в мастерскую и обратно, или доставка в магазин для обмена, согласно п.13, ст. 20 Закона о защите прав потребителей, осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя, Pin-Up организации), но только в том случае, если вес товара превышает 5 (пять) килограмм.

Авторизованный сервисный центр в рамках гарантийного ремонта оказывает услугу по выезду на дом для осуществления ремонта или доставки в сервисный центр и обратно. Если в ходе диагностики на дому выясняется, что данный случай не гарантийный, то потребитель должен оплатить стоимость диагностики и выезда.

Большинство Pin-Up вместе с гарантийным сроком предоставляют дополнительно бесплатное сервисного обслуживания, скажем 1 год гарантийного срока + 2 года бесплатного сервисного обслуживания.

Бесплатное сервисное обслуживание - это «подарок» от производителя на условиях производителя, которые описаны в гарантийном талоне и как правило, означают бесплатный ремонт и замену запчастей. Отличие от гарантийного срока в том, что потребитель не имеет права Pin-Up от ремонта и потребовать от продавца произвести обмен техники или возвратить его стоимость.

Если при обращении в авторизованный сервисный центр Вы сразу отказываетесь от ремонта, то учитывается:

1. является ли недостаток существенным Pin-Up неоднократно или стоимость ремонта более 30% стоимости аппарата) согласно ст.20, п.7 Закона о защите прав потребителей.
2. политика производителя, которую нужно Pin-Up в сервисном центре.

Акт о неремонтопригодности также оформляется, в случае неремонтопригодной модели, Pin-Up неисправностей (у каждого производителя своя политика) или в случае непоставки запчасти в срок.