Отремонтируем,
подключим, настроим
любую бытовую технику и электронику

При гарантийном ремонте, согласно п.1, ст.22 Pin-Up о защите прав потребителей: «…максимальный срок не может превышать14 днейсо дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть Pin-Up но не более чем до30 дней.»
При платном ремонте срок ремонт не регламентируется, но мы выполняем ремонты в Pin-Upдо 14 дней.
При выявлении скрытых дефектов срок Pin-Up устанавливается по согласованию сторон. При периодическом проявлении неисправности днем начала ремонта считается день, когда мастер выявил неисправность аппарата.

Согласно п.2, ст. 22 Закона о защите прав потребителей, в случае гарантийного ремонта товаров длительного пользования, продавец, при обращении потребителя, обязан в 3-дневный срок предоставить потребителю во временное пользование аналогичный Pin-Up Исключение составляют следующие товары:

• электротовары бытовые, используемые как предметы туалета и в медицинских целях, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, а также посудомоечные и стиральные машины, духовые Pin-Up
• телевизоры, видеоаппаратура, Pin-Up радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями

В случае Pin-Up гарантийного талона или, если он не заполнен, прием техники в ремонт осуществляется на основании документов, подтверждающих факт покупки. К таким документам относятся: накладная на покупку товара, договор рассрочки или кредитования с указанием модели приобретенного товара, кассовый чек и копия чека из магазина с указанием модели приобретенного товара.

В случае, если отсутствуют и документы, подтверждающие факт покупки, гарантийный срок исчисляется с даты производства аппарата. Дата Pin-Up указана на шильдике аппарата или закодирована в серийном номере.

Доставка товара для гарантийного ремонта в мастерскую и обратно, или доставка в магазин для обмена, согласно п.13, ст. 20 Закона о защите прав потребителей, осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации), но только в том случае, если вес товара превышает 5 (пять) Pin-Up

Авторизованный сервисный центр в рамках гарантийного ремонта оказывает услугу по выезду на дом для осуществления ремонта или доставки в сервисный центр и обратно. Если в ходе диагностики на дому выясняется, что данный случай не гарантийный, то потребитель должен оплатить стоимость диагностики и выезда.

Большинство производителей вместе с гарантийным сроком предоставляют дополнительно бесплатное сервисного Pin-Up скажем 1 год гарантийного срока + 2 года бесплатного сервисного обслуживания.

Бесплатное сервисное обслуживание - это «подарок» от производителя на условиях производителя, которые описаны в гарантийном талоне и как правило, означают бесплатный ремонт и замену запчастей. Отличие от гарантийного срока в том, что потребитель не Pin-Up права отказаться от ремонта и потребовать от продавца произвести обмен техники или возвратить его стоимость.

Если при обращении в авторизованный сервисный центр Вы сразу отказываетесь от ремонта, то Pin-Up

1. является ли недостаток существенным (проявляется неоднократно или стоимость ремонта более 30% Pin-Up аппарата) согласно ст.20, п.7 Закона о защите прав потребителей.
2. политика производителя, которую нужно уточнять в Pin-Up центре.

Акт о неремонтопригодности также оформляется, в случае неремонтопригодной модели, Pin-Up неисправностей (у каждого производителя своя политика) или в случае непоставки запчасти в срок.